Procedimiento de eliminación de cuentas y datos personales — ATIQOR

Versión: 1.0 — 24 de octubre de 2026 (aprobación operativa; revisión jurídica pendiente) Entrada en vigor: a partir de su publicación efectiva en https://atiqor.com

BORRADOR PARA REVISIÓN — no aprobado.

1. Responsable y contacto

Responsable: Sergio Senzano Velasco, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Solicitudes: contacto@atiqor.com.

2. Cómo eliminar tu cuenta

• Tú mismo: «Mi cuenta» → «Configuración» → «Eliminar mi cuenta», en la web o en la aplicación. Se confirma con tu contraseña (o, si entraste con Google o con un código por correo, escribiendo tu correo) y es inmediato.
• Por correo: si no puedes entrar, escribe a contacto@atiqor.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». No envíes contraseñas. Podemos pedir una verificación proporcionada antes de eliminar.

También puedes pedir medidas menores: corregir datos, volver privado un perfil, retirar una foto o una publicación o revocar una autorización.

3. Qué se elimina

Al eliminar la cuenta se borran de los sistemas activos: la cuenta y sus accesos (sesiones y tokens de la aplicación), el vínculo con Google, los códigos de ingreso por correo, las preferencias de bienvenida, los datos de identidad (documento y teléfono), la declaración de tutor, las publicaciones de la cuenta, las sesiones de entrenamiento y sus fotos de evidencia, las consultas de soporte y los archivos asociados.

4. Perfiles de menores que administras

• Si otro tutor con vínculo activo administra el mismo perfil, el perfil se conserva y pasa a su responsabilidad.
• Si eras el único responsable, el perfil del menor se elimina con sus fotos y su historial; no queda huérfano ni visible.
• Si eres responsable de una academia o club, primero hay que transferir esa responsabilidad.

5. Qué puede conservarse

De forma limitada y restringida, y solo el tiempo necesario: la información indispensable para resolver una denuncia en curso, atender obligaciones legales o investigar un incidente de seguridad, y datos agregados que no identifican a nadie.

6. Copias de seguridad

Lo eliminado puede permanecer temporalmente en copias de seguridad mientras se cumple su período de conservación: las copias diarias siguen normalmente un ciclo de 14 días; los respaldos extraordinarios tienen una conservación separada y pueden superar ese plazo hasta su revisión y eliminación manual. Esas copias se usan solo para recuperar el servicio ante una falla y nunca para volver a publicar datos eliminados; si se restaurara una copia, se volverán a aplicar las eliminaciones.

7. Plazos

Para solicitudes por correo, procuraremos acusar recibo en 5 días hábiles y ejecutar la eliminación correspondiente dentro de 15 días hábiles tras verificar la identidad. Ante riesgo grave para un menor, se aplicarán medidas de ocultación inmediata cuando corresponda.

8. Si no podemos atender la solicitud

Te explicaremos el motivo (obligación legal, derechos de terceros o falta de acreditación) y te ofreceremos alternativas, como restringir la visibilidad. Conservas las vías de reclamación previstas en la legislación boliviana.

Contacto: contacto@atiqor.com · Sitio: https://atiqor.com